GEBERIT
Imaginez un programme relationnel Installateurs pour apprendre à connaitre ses clients
DÉFI
Identifier dans une base de données de 30 000 contacts les clients de la marque, apprendre à les connaître (quel type de produits achètent-ils ? à quel distribution ? À quelle fréquence ?), développer la préférence de marque, les fidéliser et les accompagner dans le développement de leur activité.
SOLUTIONS
Grâce à une plateforme digitale 100% personnalisée, les installateurs peuvent déclarer leurs achats de produits Geberit, participer à toutes les opérations commerciales et promotionnelles, être informés des nouveautés produits et des événements, participer à des quiz … Mais aussi être récompensés pour leur engagement avec des cadeaux, des avantages professionnels (formations, supports marketing, partenariat exclusif, vêtements pro, etc.) et des events. Se constituer une véritable base de données qualifiées et mettre en place un CRM.
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Mettre le service et l’expérience au cœur du programme relationnel